修正:ChromebookでDHCPルックアップが失敗する

あなたのChromebookが発生する可能性があるDHCPが検索できなかった主に起因する旧式のOSにネットワークに接続しようとすると、ルータの破損したファームウェアもDHCPエラー原因、またはネットワークは、お使いのデバイスでサポートされていない周波数を使用していることができるかどうか。

通常、影響を受けるユーザーは、新しいネットワークに接続しようとするとエラーが発生します。しかし、長い間使っていたネットワーク上で直面し始めたユーザーもいました。

DHCP障害を修正するためのより詳細な解決策に飛び込む前に、別のネットワークに接続して、Chromebookのハードウェアの問題を除外してみてください。また、他のデバイスが問題のあるネットワークに接続できるかどうかを確認します。学校や会社が管理するデバイスを使用している場合は、特定のネットワークへの接続のみに制限されている可能性があるため、組織のIT管理者に連絡してください。他のエレクトロマグネト干渉、つまりBluetoothデバイスまたは近くの別のルーターを取り除いてください。また、ネットワークが非表示のSSIDを使用するように設定されていないことを確認してください。

さらに、VPNを使用しようとしている場合は、VPNクライアントを無効にします。あなたがWi-Fiエクステンダーを使用している場合は、削除のWi-FiエクステンダーをChromebookには、それらの問題を持っていることの知られている歴史を持っているよう。さらに、米国向けのデバイスがドイツなどの他の国で使用されている場合、そのデバイスにはルーターとの互換性の問題がある可能性があります。

解決策1:ネットワーク機器とChromeを再起動します

DHCPエラーは、一時的なソフトウェアまたは通信の不具合が原因である可能性があります。このような問題を除外するには、ネットワーク機器とデバイスを再起動することをお勧めします。

  1. Chromebookの完全なシャットダウンを実行します(ふたを閉じてスリープするだけではありません)。
  2. モデム/ルーターの電源を切り、電源からプラグを抜きます。
  3. 30秒間待ってから、すべてを電源に接続し直します。
  4. モデム/ルーターのライトが安定するのを待ちます。
  5. ここでChromebookの電源を入れ、後でシステムをWi-Fiネットワークに接続して、エラーがないかどうかを確認します。

解決策2:Chromebookのスリープ設定を変更する

Chromebookには既知のバグがあり、Chromebookがスリープ状態になると、スリープ解除時にデバイスがネットワークに接続できず、DHCP失敗のメッセージが表示される場合があります。この場合、蓋を閉めてもスリープ状態にならないChromebookのスリープ設定を変更すると、問題が解決する場合があります。

  1. Chromebookの設定を開きます。
  2. 次に、[デバイス]をクリックしてから、[電源]をクリックします。
  3. 次に、[アイドル時]のドロップダウンを開き、[ディスプレイをオフにするが目を覚まし続ける]を選択します。
  4. 次に開くドロップダウンふたが閉じているときに選択し滞在目覚めを
  5. 変更を保存して、[設定]を終了します。
  6. 次に、デバイスを再起動し、ネットワークに接続して、エラーがないかどうかを確認します。

注: これにより、ふたを閉じたときにChromebookが完全にスリープ状態になるのを防ぐことができます。画面のみがオフになります。これは回避策であり、修正ではありません。

解決策3:Wi-Fiネットワークに再接続する

デバイスとルーター間の接続が安定しない可能性があるため、ネットワークの不具合が発生する可能性があります。このような問題を解決するには、ネットワークを忘れてから再接続することをお勧めします。パスワードを再入力する必要があることに注意してください。

  1. ウィンドウの右下隅にあるWi-Fiアイコンをクリックしてから、ネットワークの名前をクリックします
  2. 次に、歯車のアイコンをクリックして、[ネットワーク設定]ウィンドウを表示します。
  3. 次に、Wi-Fiをクリックします。
  4. 次に、ネットワークから切断し(接続されている場合)、忘れたいネットワークの右矢印をクリックします。
  5. [忘れる]ボタンをクリックします
  6. 次に、デバイスを再起動してからネットワークに接続し、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策4:ネットワークにGoogleネームサーバーを使用する

DNSサーバーは、IPアドレスを人間が読み取れるホスト名に変換する上で重要な役割を果たします。デバイスがDNSサーバーにクエリを実行できない場合、DHCP失敗エラーが返されることがあります。このシナリオでは、Googleネームサーバーに切り替えると問題が解決する場合があります。

  1. Chromebookの設定を開きます。
  2. 今の下でネットワークのオプションをクリックしてのWi-Fi
  3. 次に、問題のあるネットワークの右矢印をクリックします。
  4. 次に、下にスクロールして、「ネームサーバー」のドロップダウンを開きます
  5. 次に、「Googleネームサーバー」のオプションを選択します。
  6. 次に、ネットワークに接続し、DHCPの問題が解決されているかどうかを確認します。
  7. そうでない場合は、システムを再起動してからプロセスを繰り返し、ネットワーク設定で「自動ネームサーバー」のオプションを選択します(以前はGoogleネームサーバーが選択されていました)。
  8. もう一度、ネットワークに接続して、Chromebookにエラーがないかどうかを確認します。
  9. そうでない場合は、接続のネットワーク設定を開き、「IPアドレスを自動的に構成する」オプションを無効にします。
  10. 次に、IPスキームに従ってデバイスの手動IPアドレスを設定し、Chromebookを再起動します。
  11. 再起動時に、デバイスにDHCPエラーがないかどうかを確認します。

解決策5:ネットワークのアドレスのDHCP範囲を拡張する

DHCPサーバーに接続できるデバイスの数は固定されている場合があります。DHCPサーバーに接続できるデバイスの数の制限に達した場合(たとえば、DHCPサーバーに10デバイスの制限があり、11番目のデバイスに接続しようとした場合)、DHCPエラーが発生する可能性があります。

この場合、ネットワークから一部のデバイスを削除するか、ネットワークに接続できるデバイスの制限を増やすと、問題が解決する場合があります。指示は、デバイスの製造元とモデルによって、ルーターごとに異なる場合があります。

  1. WebブラウザでルーターのWebポータルを開き、資格情報を使用してログインします。
  2. 次に、設定の[DHCP]タブに移動します。
  3. 次に、DHCPIP範囲を増やします。上限が192.168.1.200の場合は、192.168.1.253に増やします。一部のルーターは、Wi-Fiネットワークに接続できるデバイスの数も指定します。
  4. 変更を保存してポータルを終了します。
  5. 次に、ネットワークに接続して、DHCP失敗エラーがないかどうかを確認します。

解決策6:Wi-Fiネットワークの周波数帯域を変更する

絶えず進化するネットワーク標準と速度により、ルーターはこれまで以上に高い周波数/帯域チャネルでブロードキャストできるようになりました。ルーターがデバイスでサポートされていない周波数でブロードキャストしている場合は、DHCP失敗エラーが発生する可能性があります。

この場合、デバイスが推奨するネットワーク周波数に切り替えると問題が解決する場合があります。ご使用のルーターのメーカーやモデルによって、手順が異なる場合があります。

  1. ルーターのWebポータルを開き、資格情報を入力してログインします。
  2. 次に、[ワイヤレス設定]タブに移動します。
  3. 帯域を変更します。たとえば、2.4 GHzを選択した場合は、5 GHzに切り替え、5 GHzを選択した場合は、2.4GHzに切り替えます。
  4. 変更を保存してポータルを終了します。
  5. 次に、システムを再起動してからネットワークに接続し、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策7:ChromebookのChromeOSを更新する

デバイスのオペレーティングシステムは継続的に更新され、絶えず発展する技術の進歩を満たし、既知のバグにパッチを当てます。デバイスのChromeOSが古くなっている場合は、それが問題の根本的な原因である可能性があります。このシナリオでは、デバイスのOSを最新のビルドに更新すると問題が解決する場合があります。

  1. イーサネットケーブルまたはWi-Fi(可能な方)を介してデバイスをインターネットに接続します。
  2. Chromebookの設定を開きます。
  3. ウィンドウの左側のペインで、[ ChromeOSについて]をクリックします。
  4. 次に、[更新の確認]をクリックします
  5. OSを更新した後、デバイスを再起動します。
  6. 次に、問題のあるネットワークに接続して、デバイスにエラーがないかどうかを確認します。

解決策8:ルーター/モデムをデフォルト設定にリセットする

ルーター/モデムのファームウェアが破損していることが、DHCPの問題の根本的な原因である可能性があります。この場合、ルーター/モデムを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。これは通常、複雑なプロセスではなく、ネットワーク関連の多くの問題を解決するのに役立ちます。ただし、ルーター/モデムのメーカーとモデルは多様であるため、モデム/ルーターをリセットするためのすべての手順を網羅することは事実上不可能ですが、一般的なアプローチは同じです。

ルーター/モデムをリセットする方法は2つあります。1つはデバイスのボタンを使用することです(一部のモデルでは、電源ボタンを使用してデバイスをリセットすることもできます)。もう1つは、デバイスのWebポータルを使用することです。

  1. ルーター/モデムの電源を入れます(まだ電源が入っていない場合)。
  2. 通常はデバイスの底面または背面にあるリセットボタンを見つけます。
  3. 次に、リセットボタンを少なくとも30秒間押します。ペーパークリップのように、小さくて先のとがったものを使用しなければならない場合があります。
  4. 次に、電源ボタンを放し、ルータがリセットされて完全に電源がオンになるのを待ちます。通常、30〜60秒かかります。
  5. デバイスにボタンがない場合は、デバイスのマニュアルをチェックして、電源ボタンを使用してデバイスをリセットできるかどうかを確認してください。

デバイスのWebポータルを使用して、デバイスのリセット操作を実行することもできます。

  1. Webブラウザーを開き、デフォルトゲートウェイに移動します(コマンドプロンプトでIPConfigコマンドを使用するか、ルーターの背面を確認することで、デフォルトゲートウェイを見つけることができます)。
  2. 次に、資格情報を入力してWebポータルにアクセスします(デフォルトのログインとパスワードは「admin」です)
  3. ここで、リセットオプションを見つけます。通常、[一般]または[システム]タブにあります。[設定のリセット](または[デフォルトに戻す])オプションを見つけてクリックします。次に、リセットを確認し、リセットプロセスが完了するのを待ちます。
  4. ルーター/モデムをリセットした後、システムを再起動し、ネットワークに接続して、DHCPエラーがないかどうかを確認します。

これまで何も役に立たなかった場合は、ルーターのファームウェアアップグレードするかダウングレードしてみてください(ルーターのファームウェアを更新する前にすべてが正常に機能していた場合)。それでも問題が解決しない場合は、Chromebookの製造元の認定技術者ショップにアクセスして、ハードウェア関連の問題がないかChromebookを確認してください。