XboxOneが640×480の解像度でスタックするトラブルシューティング

この問題により、XboxOneユーザーは解像度を640x 480を超える値に変更できません。ユーザーが[ディスプレイとサウンド]> [ビデオ出力]に移動すると、テレビまたはモニターに対応している場合でも、使用可能なディスプレイ解像度は640 x480のみになります。より高い解像度。

「640x480の解像度でスタック」の問題の原因は何ですか?

  • 自動検出機能が誤動作している–ほとんどの場合、この問題は、まだパッチが適用されていないファームウェアの不整合が原因で発生します。自動検出機能を有効にしてコンソールを新しいテレビに接続すると、コンソールは低解像度が使用可能な唯一のオプションであると見なし、他のすべての表示モードを非表示にする場合があります。この場合、自動検出機能を無効にし、HDMIを手動で選択することで問題を解決できます。
  • ファームウェアの問題–コンソールの一時フォルダーで発生したファームウェアの問題もこの問題の出現の原因である可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、電源の入れ直し手順を実行して一時フォルダーをクリアし、電源コンデンサーを空にすることで問題を解決できます。
  • 予期しないコンソールのシャットダウン–最近電源が発生した場合、またはアップデートのインストール中にコンソールが強制的にオフにされた場合は、何らかのシステム破損が原因でこの問題が発生する可能性があります。これを修正するには、コンソールリセット(ソフトリセットまたはハードリセット)を実行できます。
  • 障害のあるHDMIケーブル–複数の異なるユーザーによって確認されているように、この特定の問題は、コンソールがテレビのディスプレイ機能を確立するのを妨げている障害のあるHDMIケーブルが原因で発生することもあります。この場合、唯一の解決策は、HDMIケーブルを別のケーブル(新品または中古)と交換することです。

方法1:ディスプレイの自動検出を無効にする

このXboxOne本体をこのテレビに初めて接続しようとした後に問題が発生した場合は、まだパッチが適用されていないファームウェアの不整合が原因で問題が発生している可能性があります(問題はさらに多くなりますが) 1歳以上)。

結局のところ、この問題は、最適なビデオ設定を選択することになっている自動検出機能が原因である可能性があります。しかし実際には、利用可能な最悪の解像度を選択するだけでなく、(最初に無効にしない限り)より高い解像度に変更できなくなる可能性があります。

影響を受けた数人のユーザーは、[設定]メニューの[ビデオの忠実度とオーバースキャン]にアクセスし、推奨されるTV設定を上書きすることで、問題を修正できたことを確認しています。

XboxOneの解像度を640x480を超えて上げるために同じことを行う方法に関するクイックガイドは次のとおりです。

  1. コントローラのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。表示されたら、それを使用して[設定]メニューにアクセスします。
  2. [設定]メニューに入ったら、[ディスプレイとサウンド]> [ビデオ出力]> [ビデオの忠実度とオーバースキャン]に移動します。
  3. あなたが内側にしたらビデオフィデリティ&オーバースキャン、メニュー画面として表示され、列の下に見て、あなたは、ドロップダウンメニューとテレビの接続が表示されるはずです。デフォルトでは、自動検出(推奨)に設定されています。この問題を解決するには、HDMIに変更してから、テレビの設定を上書きすることを確認します。
  4. 操作を完了して確認したら、[表示]メニューに戻り、通常どおり解像度を変更します。これで、利用可能な解像度の完全なリストが表示されます(640 x 480だけではありません)。

この方法を実行してもXboxOne本体の解像度を変更できない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2:パワーサイクリング手順の実行

影響を受ける複数の異なるユーザーによって確認されているため、この問題は、テレビの解像度をより高い階層に切り替えるコンソールの機能を妨げる何らかのファームウェアの問題が原因で発生することもあります(テレビが完全にこれを行うことができる場合でも)。

Xbox Oneでは、ファームウェアコンポーネントに起因する問題の大部分は、手動の電源サイクル手順によって最終的に解決できます。この操作により、コンソールの電源コンデンサが消耗し、この問題を引き起こす可能性のある一時データがすべてクリアされます。

XboxOneでパワーサイクルを実行するためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. コンソールが完全にオンになっている状態で、コンソールの前面にあるXboxボタンを押し続けます(10秒間、または前面のLEDの点滅が止まるまで押し続けます)。
  2. Xbox Oneマシンの電源を切ったら、1分待ってから電源を入れ直してください。

    注:操作が成功したことを確認したい場合は、電源ケーブルを電源コンセントから外し、数秒待ってから接続し直すこともできます。

  3. Xboxボタンをもう一度押してXboxOne本体を再起動します(ただし、今回は押したままにしないでください)。次の起動手順に注意を払い、アニメーションのロゴを見つけることができるかどうかを確認してください。表示された場合は、電源の入れ直し手順が成功したことを確認してください。
  4. 次の起動が完了したら、[ディスプレイとサウンド]> [ビデオ出力] に移動し、コンソールの解像度を調整できるかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3:ソフト/ハードリセットを実行する

結局のところ、この問題は、ある種のシステム破損が原因でも発生する可能性があります。ほとんどの場合、この問題は、予期しないコンソールシャットダウン、または新しいファームウェアアップデートのインストール中の中断が原因で発生します。

この問題が発生した影響を受けたユーザーの何人かは、XboxOne本体でソフトリセットを実行することで問題を修正できたことを確認しています。この手順により、ファームウェアおよびソフトウェアコンポーネントに属するファイルがリセットされますが、データ(インストールされているゲーム、接続されているMicrosoftアカウント、およびすべてのユーザー設定)を保持できます。

XboxOneで出荷時設定へのリセットを行うためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. XboxOne本体の電源が完全にオンになっていることを確認します。
  2. Xbox Oneコントローラーで、XboxOneボタンを押してガイドメニューを開きます。次に、[システム]> [設定]> [システム]> [コンソール情報]に移動します
  3. 正しいメニューが表示されたら、[コンソール情報]メニューから[コンソールリセット]オプションを選択します。
  4. 次の[コンソールのリセット]メニューから、[リセット]を選択し、ゲームとアプリを使用可能なオプションから除外します。

    注:代わりにハードリセットを実行する場合は、[リセット]を選択して、代わりにすべてを削除してください。ただし、この操作により、すべてが削除されることに注意してください(インストールされているすべてのゲーム、スクリーンショットやビデオ録画などのパーソナルメディアを含む)

  5. プロセスが完了するまで待ってから、自動的に完了しない場合はコンソールを再起動します。コンソールが起動したら、[ディスプレイとサウンド]> [ビデオ出力]に移動し て解像度をもう一度変更し、問題が解決するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生し、それでもディスプレイの解像度を調整できない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4:HDMIコードを交換する

複数の異なるユーザーが確認しているように、この特定の問題は、HDMIの問題を扱っている場合にも発生する可能性があります。HDMIケーブルに障害がある可能性があるため、コンソールは接続されたデバイス(テレビまたはモニター)の表示機能を確立できません。

このシナリオが当てはまる場合、実行可能な唯一の解決策は、障害のあるHDMIケーブルを同じ問題のない新しいケーブルと交換することです。家の中に予備のHDMIケーブルが敷設されている可能性があります。そうでない場合でも、HDMIの問題に実際に対処しているかどうかをテストするために、別のデバイスからケーブルを取り出すことができます。