多くのユーザーは、Skypeを介して誰かに連絡しようとすると、通話が失敗するという問題に直面します。この問題は、ハードウェアの障害、サードパーティアプリケーションの干渉、アンチウイルスによるSkypeサービスのブロック、古いドライバーなど、さまざまな理由で解決しない可能性があります。この問題を解決するためのいくつかの回避策をリストしました。見てください。
解決策1：Skypeのアップグレード
古いバージョンのSkypeがコンピューターにインストールされている場合は、できるだけ早く最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。ご存知のとおり、Windowsはオペレーティングシステムの更新を並行して展開し続け、アプリケーション（Skype）の更新も提供します。両方が同期していない場合、これは多くのユーザーにとって問題になる可能性があります。さらに、アプリケーションの新しいアップデートの対象となる多数のバグ修正があります。マイクロソフトの公式Webサイトを使用して、Skypeの最新バージョンを簡単にダウンロードできます。
実行可能ファイルをアクセス可能な場所にダウンロードし、「プログラムと機能」を使用して現在インストールされているバージョンのSkypeをアンインストールします（Windows + Rを押して「appwiz.cpl」と入力します）。アンインストール後、新しい実行可能ファイルを実行し、最新バージョンをインストールします。
解決策2：ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールを無効にする
ファイアウォールを無効にして、再起動手順を確認することができます。Windowsファイアウォールは、インターネットの着信および発信データとパケットを監視します。また、一部の接続または一部のアプリケーションがその基準を満たしていない場合、それらのインストールをブロックします。また、コンピューターで有効になっているウイルス対策ソフトウェアも無効にする必要があります。
- Windows + Rボタンを押して、実行アプリケーションを起動します。ダイアログボックスに「control」と入力します。これにより、目の前にあるコンピューターのコントロールパネルが開きます。
- 右上に検索するダイアログボックスがあります。ファイアウォールを作成し、結果として表示される最初のオプションをクリックします。
- 左側で、「Windowsファイアウォールをオンまたはオフにする」というオプションをクリックします。これにより、ファイアウォールを簡単にオフにすることができます。
- [パブリックネットワーク]タブと[プライベートネットワーク]の両方のタブで[Windowsファイアウォールをオフにする]オプションを選択します。変更を保存して終了します。コンピュータを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。
解決策3：Microsoftベースのブラウザーの更新
Skypeは、使用しなくても通信にMicrosoftベースのブラウザを使用しているのは事実です。最新バージョンに更新されていない場合は、問題が発生している可能性があります。ブラウザを最新のビルドに更新し、コンピュータを再起動して、これによって違いが生じるかどうかを確認します。これらのブラウザを使用する必要はないことを忘れないでください。Skypeは、それらを使用してインターネットと通信するように設計されています。アクセスしやすいように、Microsoftの公式Webサイトへのリンクを次に示します。
インターネットエクスプローラ
マイクロソフトエッジ
解決策3：構成ファイルの削除
この問題を解決したと思われる別の回避策は、Skypeアカウントの構成ファイルをコンピューターから削除してから、インターネット設定をリセットすることでした。これらのファイルを削除すると、Windowsは自動的にそれらを再作成します。したがって、過去にあった悪い構成を回避します。
- このソリューションを続行する前に、Skypeが適切に閉じられていることを確認してください。アプリケーションにあるオプションを使用して、Skypeを適切に終了します。
- Windows + Rを押し、「％appdata％\ Skype」と入力して、Enterキーを押します。
- ここには、いくつかの構成ファイルがあります。それらを選択して削除 します。
- ここで、Internet Explorerの設定をリセットして、設定の誤りが原因で問題が発生しないようにします。Windows + Rを押し、「inetcpl。cpl」と入力し、Enterキーを押します。
- インターネットオプションが表示されたら、[詳細設定]タブに移動します。画面下部にある「リセット」をクリックします。
- 新しいウィンドウが表示されたら、[個人設定を削除する]オプションをオンにします。「リセット」をクリックします。
注：このアクションにより、InternetExplorerがリセットされます。すべてのアドオンが無効になり、すべてのホームページがリセットされます。ご自身の責任で進めてください。
- 次に、コンピュータを再起動して、これによって違いが生じたかどうかを確認します。
解決策4：ドライバーを手動で更新する
多くのユーザーが、ドライバーが最新のビルドに更新されていないためにこのエラーが発生したと報告しました。ターゲットとするドライバーは、ディスプレイ、マイク、カメラなどです。製造元のWebサイトからすべてのドライバーを手動でダウンロードし、1つずつインストールする必要があります。各ドライバーを更新した後は、何も省略せず、定期的に再起動してください。
- Windows + Rを押して、ダイアログボックスで実行タイプ「devmgmt.msc」を起動し、Enterキーを押します。これにより、コンピューターのデバイスマネージャーが起動します。
- すべてのハードウェアをナビゲートし、デバイスを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。
- これで、Windowsは、ドライバーをどちらの方法で更新するかを尋ねるダイアログボックスを表示します。2番目のオプション（コンピューターでドライバーソフトウェアを参照）を選択して続行します。
ダウンロードしたドライバファイルが表示されたら、参照ボタンを使用して選択し、それに応じて更新します。
- 更新のたびにコンピューターを再起動し、すべてのドライバーを更新した後、問題が解決するかどうかを確認します。
注：サウンドカードドライバの再インストールをターゲットにする必要があります。Skypeは、電話をかける前に、期待どおりに機能しているかどうかを定期的にチェックします。