TeamViewerプロトコルネゴシエーションの失敗を修正する方法

TeamViewerは、ファイルの転送とユーザーとの会話を同時に行うことができるリモートコントロールデスクトップ共有ソフトウェアです。Windowsには、他のデスクトップに接続するための同様のソフトウェアがデフォルトでありますが、TeamViewerは、その機能とシンプルさから、多くのユーザーに好まれています。ユーザーが直面する問題の1つは、Protocol NegotiationFailedエラーメッセージです。このエラーメッセージは、リモートデスクトップに接続しようとしているときに表示されます。これは、システム上の何かがウイルス対策やWindowsファイアウォールなどの接続を中断しているときによく発生します。

バックグラウンドプロセスによって接続が中断されている場合、TeamViewerはターゲットユーザーとの接続を正常に確立できないため、エラーメッセージがスローされます。それでも、この記事では問題を解決する方法を紹介します。

TeamViewerプロトコルネゴシエーション失敗エラーメッセージの原因は何ですか?

別のTeamViewerユーザーに接続しようとするとエラーメッセージが表示されるため、次の理由が考えられます。

  • Windowsファイアウォール:場合によっては、WindowsファイアウォールがTeamViewerから送信された着信または発信要求をブロックしている可能性があります。これにより、リモートデスクトップに接続できず、エラーメッセージが表示されます。
  • サードパーティのアンチウイルス:エラーメッセージが表示されるために、アンチウイルスがTeamViewerの接続プロセスを中断している可能性もあります。
  • システム上のマルウェア:一部のユーザーは、感染したコンピューターが原因で問題が発生したと報告しました。彼らはすべてのマルウェアを一掃するためにウイルス対策ソフトウェアを実行しなければなりませんでした。
  • 異なるバージョンのTeamViewer:リモートデスクトップとは異なるバージョンのTeamViewerを実行している場合にも、エラーメッセージが表示されることがあります。このような場合は、TeamViewerが両方のシステムで最新であることを確認してください。

エラーメッセージの考えられる原因がわかったので、解決策を調べて問題を解決しましょう。シナリオに依存するため、すべてのソリューションを実行することをお勧めします。

解決策1:Windowsファイアウォールを無効にする

前述したように、この問題はWindowsのファイアウォール機能が原因である可能性があります。このような場合、接続が成功するかどうかを確認するには、Windowsファイアウォールを一時的に無効にする必要があります。方法は次のとおりです。

  1. 押してWindowsキーをスタートメニューを開きます。
  2. コントロールパネルを開き、[システムとセキュリティ]> [WindowsDefenderファイアウォール]に移動します
  3. 左側で、[ WindowsDefenderファイアウォールをオンまたはオフにする]をクリックします。
  4. そこで、プライベートネットワーク設定とパブリックネットワーク設定の両方で[WindowsDefenderファイアウォールをオフにする]にチェックマークを付けます。
  5. [ OK]をクリックして、接続を試みます。

解決策2:サードパーティのアンチウイルスを無効にする

最新のウイルス対策ソフトウェアには、インターネットアクティビティを保護し、懐疑的なものをすべて排除するのに役立つ機能が付属しています。ただし、場合によっては、これらの機能は、想定外の何かをブロックするため、面倒になる傾向があります。したがって、使用しているサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを無効にしてから、TeamViewerを使用して接続してみてください。それが機能する場合、これはあなたのアンチウイルスが原因であることを意味します。そのような場合、あなたができることはあなたのアンチウイルスソフトウェアに例外を追加することです、そしてあなたは行ってもいいはずです。

解決策3:PCをスキャンする

システムがウイルスやマルウェアに感染していると、接続できなくなります。このような場合、システムをクリーンアップできるように、ウイルス対策ソフトウェアをインストールし、PCを徹底的にスキャンする必要があります。WindowsDefenderを実行してマルウェアを検索することもできます。Windows10でそれを行う方法は次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+私は開くために設定ウィンドウを。
  2. [更新とセキュリティ]に移動し、[ Windowsのセキュリティ]タブに切り替えます。
  3. そこで、[ウイルスと脅威の保護]をクリックします。
  4. 新しいウィンドウがポップアップします。下にクイックスキャン、クリックスキャンオプションを
  5. [フルスキャン]を選択し、[今すぐスキャン]をクリックします。
  6. 完了するのを待ちます。

解決策4:TeamViewerを更新する

最後に、上記の解決策がうまくいかない場合は、ユーザーとターゲットシステムの間にバージョンの競合がある可能性があります。したがって、ソフトウェアが最新バージョンを実行しており、インストールに更新が必要ないことを確認してください。