iTunesエラー0xE800000Aを修正する方法

一部のWindowsユーザーは、iTunesがiPadまたはiPhoneデバイスを突然認識できなくなり、コンテンツを同期しようとすると不明なエラー0xE800000Aが表示されると報告し ています。この問題は、Windowsでのみ発生することが報告されています。

Windowsユーザーにこのエラーが表示される最も一般的な理由の1つは、古いバージョンのiTunesを使用しているか、Windowsバージョンが古いためにiTunesバージョンが自動的に更新されないためです。この場合、まずWindowsを利用可能な最新のビルドに更新してから、組み込みの自動更新機能を使用してiTunesを更新する必要があります。

ただし、0xE800000Aエラーは、iTunesフォルダに根ざしたある種の破損によっても発生する可能性があります。この場合、アプリケーションを完全に再インストールし、新しいiTunesインストールでこの動作を引き起こす可能性のある一時データをすべてクリアする必要があります。

Windows 7でこのエラーが発生した場合、この問題は、iTunesのLockdownフォルダーにあるいくつかのファイルが原因で発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、この場所に手動で移動し、2つのファイルを削除して、iTunesインストールの同期機能を復元できます。

ただし、状況によっては、この問題は接続の問題によっても促進される場合があります。不良ケーブルまたは壊れたUSBコントローラーも潜在的な原因です。そうでないことを確認するには、iOSデバイスの接続に現在使用しているケーブルを交換し、USBコントローラーを再インストールします。

Windowsを最新のビルドに更新する

結局のところ、この問題の出現に寄与する可能性のある1つの理由は、iTunesアプリがそれ自体を自動更新するのを妨げている古いバージョンのWindowsです。

そして、あなたがそれに取り組んでいる間、iTunesにそれ自体を更新させることを試みる価値があります。これを行うには、ヘルプに移動し、[更新の確認]をクリックします。新しいバージョンが利用可能な場合、更新プロセスは、0xE800000Aを引き起こしている可能性のあるいくつかの潜在的に破損したファイルをオーバーライドすることになります

Windows(macOSと同様)では、iTunesアプリがOSビルドもチェックすることに注意してください。Windowsビルドが古くなっている場合、アプリケーションはそれ自体を更新せず、セキュリティの脆弱性を防ぐために動作を拒否します。

このシナリオが当てはまり、利用可能な最新のビルドを使用していない場合は、以下の手順に従って、保留中のすべての更新プログラムをインストールし、Windowsのバージョンを最新のものにします。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。次に、「ms-settings:windowsupdate」と入力し、Enterキーを押してWindowsUpdate 画面を開きます。

    注: Windows 10でこの問題が発生しない場合は、代わりに「wuapp」コマンドを使用してください。

  2. Windows Update画面が表示されたら、[更新の確認]をクリックし、保留中のすべての更新をインストールするまで、いずれかの順序で[ダウンロード]ボタンをクリックします。

    注:最終的な目標は(オプションの更新を除いて)すべてをインストールすることであるため、更新間で優先順位を付ける必要はありません。インストールを待機している保留中の更新が多数ある場合、OSは最終的に(すべての更新がインストールされる前に)再起動するように要求します。これが発生した場合は、指示に従って再起動しますが、必ず同じ更新画面に戻り、残りの更新のインストールを完了してください。

  3. すべてのWindowsUpdateがインストールされたら、iTunesを再度開き、最新バージョンでも実行されていることを確認し、iOsデバイスを接続して、問題が修正されているかどうかを確認します。

iPadまたはiPhoneデバイスを接続したときに0xE800000Aエラーが引き続き 表示される場合は、次の潜在的な修正に進んでください。

iTunesを再インストールする

結局のところ、この特定の問題は、iTunesフォルダに起因するある種の破損によって引き起こされる可能性が非常に高いです。それを修正するには、Appleが自動的にインストールするサポートアプリケーションと一緒にiTunesアプリを完全に再インストールすることで、問題を修正できるはずです。

ほとんどの文書化されたインスタンスでは、この問題は、WindowsDefenderまたは別のサードパーティツールがiTunesまたはBonjourプログラムに属する一部のアイテムを検疫した後に発生するようです。ただし、影響を受ける一部のユーザーが確認しているように、iTunesを関連するサブコンポーネントと一緒に再インストールしてから、最新バージョンを再ダウンロードしてインストールすることで、この問題を修正できるはずです。

ただし、使用しているiTunesのバージョンによって、手順が異なることに注意してください。デスクトップバージョンを使用している場合は、クラシックコントロールパネルインターフェイスからアンインストールを実行する必要があります。UWP(ユニバーサルWindowsプラットフォーム)を使用している場合は、設定アプリからアンインストールを実行する必要があります。

重要:この操作は、iTunesメディアライブラリには影響しません。

ただし、特定のシナリオに関係なく、両方のアプローチをカバーしているため、何をしなければならないかを正確に把握できます。iTunesのバージョンに該当するガイドに従ってください。

iTunesのUWPバージョンを再インストールする

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「ms-settings:appsfeatures」 入力し、Enterキーを押して、設定アプリの[アプリと機能]タブを開きます
  2. [アプリと機能]メニューから、検索機能を使用して「iTunes」を検索します。次に、結果のリストからiTunesをクリックし、新しく表示されたコンテキストメニューから[詳細オプション]をクリックします。
  3. 次のメニューに入ったら、[リセット]タブに移動し、[リセット]ボタンをクリックして、再インストール手順を開始します。確認を求められたら、確認し、手順が完了するのを待ちます。
  4. 操作が完了したらすぐに、iTunesを開き、画面の指示に従ってUWPアプリを最新バージョンに更新します。
  5. iOSデバイスの接続を再試行して、0xE800000A エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。

デスクトップ版のiTunesを再インストールする

  1. Windowsキー+ Rを押してダイアログボックスを開きます。次の画面で、テキストボックス内に「appwiz.cpl」 入力し、Enterキーを押して[プログラムと機能]メニューを開きます。
  2. [プログラムと機能]画面が表示されたら、アプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesアプリを右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[アンインストール]をクリックします。
  3. メインのiTunesアプリケーションをアンインストールするだけでは不十分であることに注意してください。Appleのサポートソフトウェアのリセットもアンインストールする必要があります。[発行元]をクリックしてから、Apple Incによって署名されたすべてのものをアンインストールすることにより、関連するすべてのアイテムを確実にアンインストールできます。
  4. Appleに関連するものをすべてアンインストールしたら、コンピュータを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。
  5. 次の起動手順が完了したら、このリンク(ここ)にアクセスし、[他のバージョンを探す ]セクションまでスクロールして、  [ Windows  ]をクリックして最新のデスクトップバージョンのiTunesをダウンロードします。
  6. ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイルを開き、画面の指示に従って最新バージョンのiTunesをコンピュータにインストールします。
  7. [ユーザーアカウント制御]ウィンドウでプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックして、インストーラーが管理者アクセスでiTunesをインストールできるようにします。
  8. インストールが完了したら、コンピュータをもう一度再起動し、次の起動が完了したら、以前に0xE800000Aエラーを引き起こしていたアクションを繰り返します。

Apple Lockdownファイルの削除(Windows 7)

結局のところ0xE800000Aエラーは、Lockdownフォルダー(program data \ apple \ lockdown)にあるいくつかのファイルの内部に根ざしている可能性もあります。一部の影響を受けるユーザーが報告しているように、この特定の問題は、その場所に手動で移動し、ロックダウンフォルダーにあるすべてのファイルを削除することで修正できます。

これを行うと、同じエラーコードが発生することなく、iPhoneまたはiPadデバイスを再接続できるようになります。

問題のあるファイルをアンインストールするプロセスをガイドする短いガイドを次に示します。

  1. iTunesが完全に閉じており、バックグラウンドプロセスがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。
  2. ファイルエクスプローラーを開き、次の場所に移動します。
    X:\ ProgramData \ Apple \ Lockdown

     注1:  Xは単なるプレースホルダーであることに注意してください。OSドライブに対応する文字に置き換えてください。その場所に手動で移動するか、ナビゲーションバーに直接貼り付けてEnterキーを押すことができます

    注2:はProgramDataのフォルダは、デフォルトでは非表示になっているので、あなたがそれを見ることができない場合は、アクセスの表示]タブ、および関連付けられたボックスことを確認してください隠されたアイテムが有効になっています。

  3. 正しい場所に着陸したら、Ctrl + Aを押して内部のすべてを選択し、Ctrl + Dを押してロックダウンフォルダーにあるすべてのファイルを削除します。
  4. Lockdownフォルダーの内容を削除した後、マシンを再起動して、0xE800000Aエラーが修正されているかどうかを確認します。

この方法で問題を修正できなかった場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

別のUSBケーブルを使用する

自分で試していない場合は、調査を行って、障害のあるマイクロUSBケーブルを実際に扱っていないことを確認してください。0xE800000Aエラーを含むさまざまな不整合の問題を引き起こす可能性のある、腐食したケーブルまたは一致しないケーブルを扱っている可能性があります。

障害のあるケーブルを扱っている可能性があると思われる場合は、ケーブルを交換して、同じエラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、USBコントローラーに問題がある可能性があります。この場合は、以下の最終修正に進んでください。

すべてのUSBコントローラーを再インストールする

上記の潜在的な修正のいずれでも0xE800000Aエラーを修正できない場合は、iOSデバイスとPC間の接続を確立できないUSBポートの問題に対処している可能性があります。

この理論を検証するには、iOSデバイスを別のポートに接続して、同じエラーが引き続き表示されるかどうかを確認してください。可能であれば、USB3.0ポートを選択してください。

ただし、ユニバーサルシリアルバス(USB)コントローラーに関係するソフトウェアの不具合が原因で問題が発生する可能性もあります。この場合、問題を修正するためにアンインストールする必要があります。

これを行うには、以下の手順に従ってください。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログを開きます次に、テキストボックス内に「devmgmt.msc」入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
  2. デバイスマネージャに入ったら、インストールされているデバイスのリストを下にスクロールし、ユニバーサルシリアルバスコントローラに関連付けられているドロップダウンメニューを展開します。次に、先に進み、すべてのホストコントローラーを右クリックし、すべてのエントリがアンインストールされるまで[アンインストール]をクリックします。
  3. これを実行できたら、マシンを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。

    注:次回の起動時に、OSはUSBコントローラーが欠落していることを検出し、必要なドライバーを再度自動的にインストールします。

  4. iTunesを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。