修正:Xboxの電子メールとパスワードのエラー8015d002

8015d002エラーコードが、彼らは自分のアカウントでログインしようとした直後のXbox 360ユーザーが遭遇されます。問題が発生したほとんどのユーザーは、アクティブなXboxLiveメンバーシップを持っていると報告しています。

Xbox Oneで8015d002エラーコードの原因は何ですか?

  • パスワードが正しくない–他のことを試す前に、ログインしようとしているパスワードが正しいことを確認することが重要です。ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、間違ったMicrosoftアカウントのパスワードでログインしようとしていることに気づきます。この理論をテストする簡単な方法の1つは、回復リンクを介してパスワードをすばやくリセットすることです。
  • Xboxプロファイルに部分的な不具合があります–プロファイルの不具合が原因でこの特定のエラーコードが表示され、最終的にサインアップ手順に影響を与える可能性があることを数人のユーザーが発見しました。このシナリオが当てはまる場合は、グリッチされたプロファイルを別のストレージタイプに移動してから、再度ロードすることで問題を解決できます。
  • 2段階認証プロセスが有効になっている–コンソールでも使用しているMicrosoftアカウントで2段階認証プロセスを積極的に使用している場合は、コンソールが最新のセキュリティ更新プログラムで更新されていないことに注意してください。この不便を回避する最も簡単な方法は、2段階認証を無効にすることです。ただし、最善のアプローチを探している場合は、Xbox 360Liveアカウントでのサインインに使用するアプリパスワードを生成する必要があります。
  • 破損したシステムのキャッシュ–システムファイルの破損もこの問題の原因となる可能性があります。特に、一時フォルダー内にある場合はそうです。この特定の問題を修正するには、システム設定にアクセスし、コンソールのOSがインストールされているプラ​​イマリドライブのシステムキャッシュをクリアする必要があります。

方法1:パスワードリセット機能を使用する

MicrosoftアカウントでサインインしようとしたときにXbox360コンソールでこの問題が発生し、2段階認証プロセスがオンになっていない場合は、間違ったパスワードを入力した可能性を考慮する必要があります(または、以前の時点で間違ったパスワードが保存されました)。

このシナリオが当てはまる場合は、[アカウント回復]リンクを使用して問題を簡単に修正できます。ただし、機能するには、デスクトップブラウザからこれを行う必要があります。

回復リンクを介してMicrosoftアカウントのパスワードをリセットするために必要なことは次のとおりです。

  1. デスクトップブラウザから、次のリンク(ここ)にアクセスし、Microsoftアカウント、Xbox36コンソールをMicrosoftのサーバーに接続するために使用するアカウントに関連付けられている電話番号またはSkype名を入力します。次に、[次へ]をクリックします
  2. 接続されているデバイスに応じて、セキュリティコードを受け取る1つ以上の回復オプションから選択するオプションが表示されます。これを行ったら、[コードの取得]をクリックしてセキュリティコードを送信します。
  3. 必要な確認コードについては、受信トレイまたは電話番号を確認してください。次に、[ ID確認]ウィンドウに関連付けられているボックスに入力します。
  4. これを行った後、Microsoftアカウントで使用する新しいパスワードを2回挿入します([新しいパスワード]と[パスワードの再入力]の中に)。
  5. パスワードを正常に変更できたら、Xbox 360本体に戻り、新しいパスワードを使用してログインします。

使用しているパスワードが正しいことが確実な場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:プロファイルを別のストレージドライブに移動する

Xboxファームウェアのバージョンに関係なく機能する可能性が最も高いクイックフィックスを探している場合は、Xboxプロファイルを別のストレージドライブに移動することから始める必要があります。この修正は、Xbox360でランダムな時間に8015d002エラーが発生した多くの影響を受けるユーザーによって機能することが確認されました。

ただし、これは適切な修正ではなく(より多くの回避策)、しばらくするとエラーが返される可能性があることに注意してください。これが発生した場合は、以下の手順をもう一度実行するか、以下のより永続的な修正の1つに従う必要があります。

8015d002エラーを修正するために、XboxOneプロファイルを別のストレージドライブに移動する方法は次のとおりです。

  1. 8015d002エラー メッセージが表示されたら、ガイドボタンを長押しして電源メニューを表示し、[コンソールをオフにする]を選択します。
  2. コンソールが完全にオフになるのを待ってから、もう一度コンソールを再起動し、最初のメニューが表示されるまで待ちます。
  3. 起動シーケンスが終了したら、[設定]> [ストレージ]に移動します。
  4. [ストレージ]セクションに入ったら、現在プロファイルを保存しているストレージスペースにアクセスします。プロファイルメニューに入ったら、Yボタンを押してコンテンツを転送し、移動する別のドライブを選択します。

  5. [はい]を選択してプロファイルの移動を確認し、操作が完了するのを待ちます。
  6. プロセスが完了したら、コンソールをもう一度再起動します。次のサインアップ画面で、プロファイルを選択するように求められます。表示されたら、移動先の場所を参照してロードします。
  7. これを実行すると、8015d002エラー は表示されなくなります。

この方法が適用できない場合、または8015d002エラーを解決する恒久的な修正を探している場合は以下の次の方法に進んでください 

方法3:2段階認証を無効にする

Xbox 360本体で使用するアカウントで最近2段階認証を有効にした場合は、最近のセキュリティ変更で本体が更新されていない可能性があります。これは、一部のデバイス(Xbox 360を含む)が、2段階認証に関連するセキュリティ証明の入力をユーザーに求めることができないために発生します。

このシナリオが当てはまる場合、この不便を回避する最も簡単な方法は、Webブラウザーを介してMicrosoftアカウントにアクセスし、2段階認証プロセスを無効にすることです。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

  1. このリンク(ここ)を使用して、Microsoftアカウントでサインインします。
  2. ログインに成功したら、[設定]に移動し、[セキュリティとプライバシー]タブにアクセスします。正しいメニューが表示されたら、[高度なセキュリティの管理]をクリックします。
  3. [管理]メニューが表示されたら、設定オプションのリストを下にスクロールして、[ 2つの9月の確認]カテゴリに到達します。次に、下を見下ろして、[ 2段階認証をオフにする]をクリックします。
  4. 確認プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックして変更を確認します。
  5. これを行った後、Xbox 360本体を再起動し、8015d002エラーが発生せずにサインインできるかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4:アプリのパスワードを使用してXboxLiveにサインインする

2段階認証プロセスを使用していて、無効にしたくない場合は、アプリのパスワードを使用してXbox Liveに自動的にサインインすることで、8015d002エラーを回避することもできます。これには、後でXbox360コンソールで使用するデスクトップWebブラウザーを使用して新しいアプリパスワードを作成する必要があります。

影響を受けた数人のユーザーは、この操作により、2段階認証を無効にすることなく8015d002エラーを回避できることを確認しています。

これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

  1. デスクトップブラウザでこのリンク(ここ)にアクセスし、Xbox360コンソールに使用するMicrosoftアカウントでサインインします。これを行うには、[サインイン] (右上隅)をクリックしてから、アカウントの資格情報を挿入してログインします。
  2. [設定]に移動し、[セキュリティとプライバシー]メニューにアクセスして、[高度なセキュリティの管理]をクリックします。

    注:すでにセキュリティコードを設定している場合は、挿入するように求められます。

  3. 次に、[アプリのパスワード]タブまで下にスクロールし、[新しいパスワードの作成]ハイパーリンクをクリックします
  4. そのハイパーリンクをクリックするとすぐに、アプリのパスワードが生成される新しいウィンドウが表示されます。どこかにコピーして、[完了]をクリックします。
  5. Xbox360コンソールを開き、Microsoftアカウントの電子メール(Webブラウザーからアクセスしたものと同じもの)を使用してXboxLiveにサインインします。ただし、通常のパスワードを使用する代わりに、手順4で生成したアプリのパスワードを使用してください。

    注: 将来、自分で作業を簡単にしたい場合は、[パスワードを記憶する]に関連付けられているチェックボックスがオンになっていることを確認して、次回の起動時に再度プロンプトが表示されないようにしてください。

  6. 8015d002エラーコードが発生せずにアカウントでサインインできるかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法5:システムのキャッシュをクリアする

結局のところ、この特定の問題は、コンソールのファームウェアの一時フォルダー内にあるシステムファイルの破損が原因で発生する可能性もあります。影響を受ける複数のユーザーから報告されているため、この問題は、サーバーへの接続を妨げているファイルの破損が原因である可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合は、[設定]メニューにアクセスし、[ドライブオプション]メニューからシステムキャッシュをクリアすることで問題を解決できます。システムキャッシュをクリアする方法のステップバイステップガイドは次のとおりです。

  1. コントローラのガイドボタンを1回押します。ガイドメニューが表示されたら、[設定]メニューを選択し、サブアイテムのリストから[システム設定]を選択します。
  2. [システム設定]メニューが表示されたら、[ストレージ]を選択し、Aボタンを押してアクセスします。
  3. 次に、ジョイスティックを使用してキャッシュをクリアするストレージを選択し、Yボタンを押してクリーニングプロセスを開始します。
  4. [デバイスオプション]メニューが表示されたら、[システムキャッシュのクリア]を選択し、Aボタンを押してプロセスを開始します。
  5. プロセスが完了したら、コンソールを再起動して、8015d002エラーコードが解決されるかどうかを確認します。