iTunesエラー「0xe80000a」は、コンピュータがAppleデバイスとの接続を確立できない場合に発生し、「iTunesはこの電話に接続できませんでした。不明なエラーが発生しました0xe80000a」というメッセージが表示されます。これは、USBケーブルまたはポートの損傷、iTunesプロセスの誤動作など、後で説明するいくつかの要因によって引き起こされる可能性があります。
ユーザーはiTunesを使用してWindowsコンピュータからAppleデバイスを管理できないため、エラーは非常に厄介なものになる可能性があります。それでも、以下に示すいくつかの簡単な解決策（シナリオに応じて）に従うことで簡単に修正できます。ただし、その前に、まずエラーメッセージの原因について説明し、エラーについてある程度理解できるようにします。
'iTunesがこの電話に接続できなかった原因。不明なエラーが発生しました0xe80000a'Windowsでエラーメッセージが表示されますか？
上記のエラーメッセージの原因は、さまざまなシナリオによって異なりますが、ほとんどの場合、次の理由で発生します。
- USBポートまたはケーブルの損傷： USBポートまたはケーブルが損傷していると、Appleデバイスがコンピュータに正しく接続されないため、このエラーが発生する可能性があります。そのため、使用しているUSBポートやケーブルが破損していないことを確認してください。
- iTunesの不完全なインストール：このエラーのもう1つの原因は、Windows上のiTunesへのインストールの失敗または部分的なインストールである可能性があります。iTunesアプリケーションが正しくダウンロードされていないか、インストールプロセスが部分的に完了している場合は、このエラーが発生します。
- プロセスの誤動作： iTunesプロセスがシステムで正しく機能していないために、エラーメッセージが生成されることもあります。この問題は、面倒なプロセスを停止してからデバイスを再接続するだけで修正できます。
解決策1：iTunesのロックダウンフォルダをリセットする
iTunesのWindowsには、iTunesを使用して以前に接続したiOSデバイスのセキュリティ証明書をコンピュータに保存するロックダウンフォルダがあります。すべてのセキュリティ証明書が削除されるようにロックダウンフォルダをリセットするには、このフォルダを削除する必要があります。それを行うには：
- Windows + Rキーを押して[ファイル名を指定して実行]ボックスを開き、％AppData％と入力します。
- 次に、「Apple」フォルダに移動し、その中の「Lockdown」という名前のディレクトリを削除します。
- 完了したら、iTunesを再起動し、Appleデバイスを再度接続します。
- 証明書の有効性の問題が原因でエラーが発生した場合は、このエラーが再発しないことを願っています。
解決策2：WindowsとiTunesを更新する
古いWindowsまたはiTunesのバージョンが原因で、この問題に直面したユーザーが何人かいます。ソフトウェアアップデート（iOSアップデート）などのAppleからのアップデートを取得するには、iTunesのバージョンが最新である必要があるため、コンピュータに古いバージョンのiTunesがある場合は、このエラーが発生します。ここでの良い救済策は、Windowsに保留中の更新があるかどうかを確認することです。はいの場合は、最初にWindowsを更新してから、最新バージョンのiTunesをダウンロードして再インストールします。保留中のWindows10アップデートを確認する方法は次のとおりです。
- 押してWindowsキー+ I開放する設定ウィンドウを。
- [更新とセキュリティ]タブに移動します。
- Windows Updateタブが表示されたら、右側にカーソルを合わせて、[更新の確認]ボタンをクリックします。
- スキャンが完了するのを待ち、保留中のダウンロードを探します。プロンプトが表示されたら、保留中の更新をダウンロードしてから、システムを再起動します。
- その後、iTunesアプリケーションを更新できます（ある場合）。
解決策3：WindowsでiTunesを完全にアンインストールし、再インストールする
このエラーが発生したときに次に行うことは、Windowsマシン上のiTunes関連のコンポーネントをすべて削除してから再インストールすることです。
- Windowsキー+ Rを押して、実行ボックスを開きます。
- 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
- 次に、インストールされているプログラムのリストからiTunesをアンインストールします。その後、ごみ箱に移動してその内容を削除します（つまり、ごみ箱を空にします）。
- その後、Windowsの％programfiles％ディレクトリにあるiTunesの残りを削除する必要があります。これを行うには、Windows + Rを押して[ファイル名を指定して実行]ボックスを開きます。
- 入力し％PROGRAMFILES％を押してください。
- iTunes、Bonjour、iPodのフォルダを探し、存在する場合は削除します。また、のようなエントリを検索することができボンジュールでプログラムと機能]のタブコントロールパネル]をし、そこからそれをアンインストールします。
解決策4：特定のiTunes関連プロセスを停止し、Appleデバイスを再接続します
次に試すことができるのは、タスクマネージャーからiTunesプロセスの一部を停止してから、AppleデバイスをWindowsマシンに再接続することです。停止する必要のあるプロセスは、「PodService.exe、AppleMobileDeviceService.exe、またはiTunesHelper.exe」です。
- タスクバーを右クリックして[タスクマネージャー]オプションを選択するか、Alt + Ctrl + Deleteを押してそこからタスクマネージャーを選択することにより、タスクマネージャーを開きます。
- いずれにせよ、タスクマネージャを開いたら、[プロセス]タブに移動し、上記のプロセスを検索し、プロセス名を右クリックして[今すぐ終了]オプションを選択して各プロセスを終了します。
- これらのプロセスを終了したら、電話をコンピューターから切断し、再度接続します。iTunesを起動して、このエラーがもう一度発生するかどうかを確認します。
解決策5：Windowsでウイルス対策/セキュリティソフトウェアを無効にする
場合によっては、使用するウイルス対策ソフトウェアが、セキュリティ上のリスクと見なすために、Windowsマシンとの接続を成功させるiTunesの機能をブロックしている可能性があります。したがって、 Windowsでウイルス対策ソフトウェアをしばらく無効にして、デバイスの接続を再試行することは常に良いステップです。ウイルス対策ソフトウェアのブロックが原因でエラーが発生した場合は、無効にした後でもエラーが発生しないことを願っています。
このようなシナリオでは、2つのオプションがあります。ウイルス対策ソフトウェアを変更して別のソフトウェアをダウンロードするか、ウイルス対策ソフトウェア内のiTunesファイルに例外を設けて、有害であるとフラグを立てないようにすることができます。